Estudio elaborado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas, que anualmente estudia el grado de satisfacción de los ciudadanos con los servicios sanitarios públicos. El estudio se realiza mediante un cuestionario estructurado que se administra a través de entrevistas personales en el domicilio del encuestado, seleccionado por rutas aleatorias y cuotas de sexo y edad, con un diseño que permite conocer la opinión de los ciudadanos de 18 y más años sobre los servicios sanitarios públicos, independientemente de que éstos los hayan utilizado o no. Además, recoge la opinión de quienes han sido usuarios de estos servicios durante el año que se analiza. Esta doble perspectiva permite obtener información tanto sobre percepción general como sobre experiencia de uso de los servicios del Sistema Nacional de Salud.

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